Agente del Contact Center (m/f/d) – Lavoro flessibile in smart working!
Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri ospiti con consigli e supporto e non vediamo l'ora di darti il benvenuto come nuovo membro del team!
I tuoi compiti come agente del contact center:
- Prendersi cura del nostro Ospiti di lingua tedesca in tutto il mondo per telefono e e-mail
- Supporto in caso di problemi con la compagnia aerea, il trasferimento o in hotel
- Modifica di Richieste di riprenotazione (ad esempio, cambio di prenotazione del volo, cambio di hotel)
Stretta collaborazione con i nostri colleghi in Germania, Austria, Svizzera e nelle aree target
Il tuo profilo:
- Hai esperienza professionale nel settore turistico (ad esempio agenzia di viaggi, tour operator)
- Anche l'esperienza professionale in un call center e nel servizio clienti è un vantaggio
- Parli fluentemente il tedesco e hai una buona padronanza dell'inglese.
- Hai buone capacità comunicative e ti piace il contatto virtuale con le persone.
- Hai un alto grado di iniziativa e responsabilità.
- Hai una rapida comprensione e hai esperienza nella gestione delle applicazioni MS Office.
- Sei disposto a lavorare su turni (compresi i fine settimana e i turni notturni).
- Sei un cittadino dell'UE o svizzero in possesso di una carta d'identità o di un passaporto validi.
I tuoi vantaggi come agente del contact center:
- Lavorare in un ambiente lavorativo internazionale
- Un contratto di lavoro svizzero a tempo indeterminato
- Settimana di 5 giorni (lavoro a turni)
- Un reddito standard del settore in euro, comprensivo di indennità per il turno di notte e di permanenza
- Un'assicurazione privata internazionale, sanitaria e contro gli infortuni
- Un diritto alle ferie di 20 giorni di ferie nel primo anno (settimana di 5 giorni)
- Arrivo e partenza pagati all'interno dell'UE e della Svizzera
- Alloggio compresi costi aggiuntivi
- Attrezzature tecniche per il lavoro mobile
- Formazione completa e inserimento nel nostro ufficio di agenzia a Maiorca (costi di alloggio coperti)
- Il lavoro si svolge nella suddivisione alloggio/ufficio (previo accordo; i turni notturni generalmente si svolgono dal vostro alloggio)
- Una riunione annuale del team (che copre le spese di viaggio e alloggio)
- Accesso al DER Touristik Lernwelt, una piattaforma di e-learning con oltre 100 ulteriori opzioni di formazione
Interessato?
Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura con uno attualmente CV con foto, le tue referenze e la prima data di assunzione. Inviacelo via e-mail a Catrin Leese: dts-ch-jobs@dertouristik.com.
Se abiti in una delle nostre regioni turistiche e sei interessato a un lavoro come dipendente locale, saremo lieti di ricevere la tua candidatura anche in questo caso. Saremo lieti di informarvi individualmente sulle condizioni.
