Für den Bereich „Contact Center in Destination“ suchen wir am Standort Mallorca

Contact Center AgentS (w/m/d)

Wir stehen unseren Gästen immer mit Rat und Tat zur Seite – bald auch mit Ihnen als Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste weltweit per Telefon und via E-Mail
  • Unterstützung bei Problemen mit der Fluggesellschaft, dem Transfer oder im Hotel
  • Bearbeitung von Umbuchungsanfragen (z.B. Flugumbuchungen, Hotelwechsel)
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kolleg*innen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Zielgebieten

Ihr Profil

  • Sie sprechen fließend Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse.
  • Sie besitzen gute kommunikative Fähigkeiten und haben Freude am virtuellen Kontakt mit Menschen.
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortung.
  • Sie sind interessiert an stetiger Weiterentwicklung in einer Abteilung mit Wachstumspotential.
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sind erfahren im Umgang mit MS Office Anwendungen.
  • Sie sind bereit im Schichtdienst (inkl. Wochenend- und Nachtschichten) zu arbeiten.
  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in der Touristik und im Umgang mit Telekommunikationssystemen (von Vorteil).
  • Sie sind EU- oder Schweizer Bürger*in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass.

ES ERWARTET SIE

  • Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Ein gutes Arbeitsumfeld in einem Team auf Mallorca
  • Eine umfassende Einarbeitung in unserem Agenturbüro auf Mallorca
  • Ein schweizer Arbeitsvertrag inklusive Nachtschichtzulagen, Unterkunft, Essensgeld und Krankenversicherung

Interessiert?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Sandra Schmutz, Head of Human Resources: sandra.schmutz@dertouristik.com oder ganz einfach über unser Kontaktformular.

Informieren Sie sich auch über den Job “Contact Center Agent” mit spanischem Arbeitsvertrag.