Für den Bereich „Contact Center in Destination“ suchen wir ab Frühjahr 2024 an einem europäischen Standort einen

Contact Center Agent (w/m/d)

Wir stehen unseren Gästen immer mit Rat und Tat zur Seite – bald auch mit Ihnen als Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste weltweit per Telefon und via E-Mail
  • Unterstützung bei Problemen mit der Fluggesellschaft, dem Transfer oder im Hotel
  • Bearbeitung von Umbuchungsanfragen (z.B. Flugumbuchungen, Hotelwechsel)
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kolleg*innen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Zielgebieten

Ihr Profil

  • Sie sprechen fließend Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse.
  • Sie besitzen gute kommunikative Fähigkeiten und haben Freude am virtuellen Kontakt mit Menschen.
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortung.
  • Sie sind interessiert an stetiger Weiterentwicklung in einer Abteilung mit Wachstumspotential.
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sind erfahren im Umgang mit MS Office Anwendungen.
  • Sie sind bereit im Schichtdienst (inkl. Wochenend- und Nachtschichten) zu arbeiten.
  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in der Touristik und im Umgang mit Telekommunikationssystemen (von Vorteil).
  • Sie sind EU- oder Schweizer Bürger*in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass.

ES ERWARTET SIE

  • Ein Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Ein unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
  • 5-Tage-Woche (Schichtdienst)
  • Ein branchenübliches Einkommen in Euro inklusive Nachtschicht- und Standby-Zulagen
  • Eine private Auslands-, Kranken- und Unfallversicherung
  • Ein Urlaubsanspruch von 20 Urlaubstagen im ersten Jahr (5-Tage-Woche)
  • Eine bezahlte An- und Abreise innerhalb des EU-Raums und der Schweiz
  • Eine Unterkunft inkl. Nebenkosten
  • Eine technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Eine umfassende Schulung und Einarbeitung in unserem Agenturbüro auf Mallorca (Übernahme der Unterkunftskosten)
  • Gearbeitet wird im Unterkunft/Office Split (nach Vereinbarung; Nachtschichten grundsätzlich von Ihrer Unterkunft aus)
  • Ein jährliches Team-Meeting (Übernahme der Anreise- und Unterkunftskosten)
  • Ein Zugang zur DER Touristik Lernwelt, einer E-Learning Plattform mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Reisevergünstigungen für den eigenen Urlaub

Interessiert?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Human Resources: dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Informieren Sie sich auch über den Job „Contact Center Agent“ mit spanischem Arbeitsvertrag.