Für die DER Touristik Destination Service AG (Schweiz) suchen wir für den internationalen Einsatz ab 01.03.2023

Destination Manager (w/m/d)

Wollen Sie in unserem Team dabei sein und den Urlaub unserer DER Touristik Gäste zu einem grossartigen Erlebnis machen?

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellen und Ausbau des professionellen und kundenorientierten Gästeservices mit einem international und weltweit tätigen Reiseleiterteam
  • Führen, Coachen und Trainieren des Reiseleiterteams
  • Verantwortung administrativer Prozesse und Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen in den Zielgebieten und dem Veranstalter
  • Überwachung der SLA mit den unterschiedlichen Vertragspartnern vor Ort (Qualität der Leistungen, hohe Kundenzufriedenheit, professionelle Beschwerdebearbeitung, etc.) von der Ankunft der Gäste im Ziel bis zur Abreise
  • Auswertung, Kontrolle, Monitoring und Reporting der Leistungen vor Ort (Budget, Qualität und andere KPIs) als auch Initiative für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Unterstützen und Sicherstellen attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten unserer Gäste vor Ort
  • Repräsentation der Firma, Kontaktpflege als auch Verantwortung des äusseren Erscheinungsbildes der Firma
  • Sicherstellen, Monitoren und Trainieren veranstalterübergreifender Themen wie Compliance, Datenschutz als auch Arbeits- und Reiserecht.

Ihr Profil

  • Sie haben langjährige Erfahrung in gleicher oder zumindest gleichwertiger Position
  • Sie überzeugen durch professionelles, selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch/Englisch; weitere Sprache(n) von Vorteil)
  • Sie bringen interkulturelle Umgangsformen in internationalem Umfeld mit
  • Sie haben bereits Erfahrung in Personalführung – remote, international, fachlich als auch disziplinarisch. Selbständiges Arbeiten und Belastbarkeit auch in schwierigen Situationen wie z.B. Naturkatastrophen oder Krisen sind Ihnen nicht fremd
  • Sie weisen eine hohe soziale Kompetenz vor
  • Sie bringen analytische Fähigkeiten mit
  • Sie setzen MS Office und weiteren Anwendungen überdurchschnittlich ein
  • Sie sind flexibel, ungebunden und weltweit einsetzbar
  • Sie besitzen einen internationalen Führerschein Klasse 3 (Automatik als auch Gangschaltung).
  • Sie sind EU- oder schweizer Bürger*in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass

Wir bieten Ihnen

  • Arbeiten in einem internationalen und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Unbefristeter schweizer Arbeitsvertrag
  • Private Auslandskranken- und Unfallversicherung
  • Moderne technische Ausstattung
  • Aus- und Weiterbildung
  • Branchenübliches Einkommen in Euro
  • 20 Tage Urlaub/Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Bezahlte An- und Abreise innerhalb der EU/Schweiz zum Einsatzort und zurück
  • Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
  • Dienstfahrzeug (meist Mietwagen)

Interessiert?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Sandra Schmutz, Head of Human Resources: sandra.schmutz@dertouristik.com oder ganz einfach über unser Kontaktformular.