Für die DER Touristik Destination Service AG (Schweiz) suchen wir für den internationalen Einsatz ab 01.04.2023

Quality Manager in Destination (W/M/D)

Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau, das ist Ihre neue Herausforderung!

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung sowie Überwachung von definierten Qualitätsstandards in den Zielgebieten für Transfers, Ausflüge, Hotels und Serviceleistungen
  • Sorgfältiges Monitoring sowie Analyse der vorgegebenen KPIs für die verantwortlichen Zielgebiete
  • Qualitätskontrolle auch durch regelmäßige Teilnahme an Ausflügen, auf Transfers und Hotelbesuche
  • Überwachung und Nachhalten von Hoteleröffnungen, Hotelbaustellen und Renovierungsarbeiten mit entsprechendem Reporting
  • Identifizierung von Verbesserungs- und Optimierungsmöglichkeiten sowie Kontrolle der gemeinsamen Umsetzung mit den Leistungsträgern vor Ort mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenzufriedenheitssteigerung
  • Intensiver Informationsaustausch mit Einkauf, Produkt, Leistungsträgern vor Ort, Reiseleiterorganisation, u.a., um eine professionelle Zusammenarbeit und die Qualitätsstrategie sicherzustellen
  • Mitarbeit an Projekten rund um den Themenbereich Quality & Service in Destination

Ihr Profil

  • Sie besitzen ausgezeichnete Kenntnisse der zu betreuenden DERTOUR Zielgebiete
  • Sie haben langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sowie Schnittstellen innerhalb eines touristischen Unternehmens
  • Sie überzeugen durch professionelles Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch/Englisch; weitere Sprache(n) je nach Einsatzort von Vorteil bzw. notwendig)
  • Sie bringen sehr gutes Verständnis für interkulturelle Umgangsformen mit
  • Sie besitzen Zielführende Entscheidungsfreude, hohes Maß selbstständig zu arbeiten sowie große Belastbarkeit
  • Sie haben sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Sie kennen sich sehr gut mit MS-Office aus und haben eine schnelle Auffassungsgabe für verschiedene Anwendersysteme
  • Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft und Flexibilität (Unterstützung der Reiseleitung) mit
  • Sie besitzen einen internationalen Führerschein Klasse 3 (Automatik- und Gangschaltung)
  • Sie sind EU- oder Schweizer Bürger*in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass

Wir bieten Ihnen

  • Arbeiten in einem internationalen und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
  • Private Auslands-Kranken- und Unfall-Versicherung
  • Moderne technische Ausstattung
  • Aus- und Weiterbildung
  • Branchenübliches Einkommen in Euro
  • 20 Tage Urlaub/Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Bezahlte An-/Abreise innerhalb des EU-Raums/der Schweiz zum Einsatzort und zurück
  • Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
  • Dienstfahrzeug (Mietwagen)

Interessiert?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Sandra Schmutz, Head of Human Resources: sandra.schmutz@dertouristik.com oder ganz einfach über unser Kontaktformular.