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Information zu Bahnreisen mit dem Rail & Fly Ticket

Liebe Reisegäste,

anbei möchten wir Sie über aktuelle Änderungen bei der Rail & Fly Ausstellung informieren.

So lösen Sie den Gutschein aus Ihren Reiseunterlagen ein:

Die Zug zum Flug-Leistung 2.Klasse ist bei klassischen Pauschalreisen mit der DER Touristik inklusive. Reisegäste können mithin klimaneutral ohne Parkplatzsuche und stressfrei mit der Deutschen Bahn zum/vom Flughafen fahren. Sollten Sie bei einer dynamischen Buchung bereits ein Rail & Fly Ticket individuell dazu gebucht haben, so findet sich der Gutschein-Code in Ihren Reiseunterlagen. Sodann greift der identische Ausstellungsprozess der Bahn.

Bitte überprüfen Sie Ihre Reiseunterlagen, ob Sie einen Gutschein-Code finden, denn nur dann ist das Rail & Fly Ticket Bestandteil Ihrer Buchung.
Beispiel:

Achtung: Die Fahrkarte muss vor Antritt der Fahrt aktiviert werden. Führen Sie also bitte einen Ausdruck oder den QR Code der Fahrkarte mit sich!

Mit dem Gutschein für die Zug zum Flug-Bahnfahrkarte der DB AG haben Reisegäste die Möglichkeit, ihre persönliche Bahnfahrkarte zu allen,  innerhalb Deutschlands gelegenen Abflughäfen (inkl. EuroAirport Basel und Salzburg) ausstellen zu lassen.

Das ist neu!  

Der Gutschein-Code auf den Reiseunterlagen berechtigt nicht zur Fahrt mit der Deutschen Bahn, sondern muss vor Reiseantritt in eine Fahrkarte umgewandelt werden.

Wie geht das? 

1. Schritt: https://dertouristik.bahnanreise.de aufrufen und Gutschein-Code aus den Reiseunterlagen eingeben.

Nach Eingabe Ihrer Gutschein-Codes können Sie nach Bedarf über das Feld „Weiteren Code hinzufügen“ weitere Eingabefelder erhalten.

Wenn Sie die Gutschein-Codes (jeweils ein separater Code pro Person und pro Hin- und Rückfahrt  eingetragen haben, schließen Sie die Eingabe ab, in dem Sie auf „Codes einlösen“ klicken.

2. Schritt: Wählen Sie nun die Reisenden aus, für die Sie eine Bahnfahrkarte buchen möchten.

3. Schritt: Abfahrtsbahnhof und gewünschte Zugverbindung auswählen

4. Schritt: Bitte laden Sie nun Ihr Ticket runter oder lassen Sie sich das Ticket an Ihre E-Mail Adresse senden.

Weitere Details finden Sie hier: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html

Etwaige Entschädigungen bei Verspätungen werden Reisegästen vom Service Center Fahrgastrechte der DB überwiesen. Reisegäste werden gebeten, dazu die Details zu beachten. Reisegäste müssen sich bei der Einlösung auf einen Reisetag festlegen (einen Tag vor Abflug oder den Abflugtag bzw. den Tag des Rückfluges oder einen Tag nach Rückflug), können dann aber die Wahl Ihrer Verbindung an dem ausgewählten Tage frei vornehmen.
Das System macht Ihnen Vorschläge für die besten Zugverbindungen, aus denen Sie dann die passendsten auswählen können. Das Ticket bindet Sie jedoch nicht an die ausgewählte Verbindung und ist für den ausgewählten Tag bis 3.00 Uhr des Folgetages gültig.

Ausreichend Sicherheitszeit einkalkulieren

Wir empfehlen unseren Reisegästen, die Zugverbindung so zu wählen, dass bei Verspätung oder Ausfall des gewählten Zuges ausreichend Sicherheitszeit einkalkuliert ist, um den Flughafen noch rechtzeitig vor Abreise zu erreichen – dementsprechend passende Verbindungen werden von der Bahn hervorgehoben. Sie sollten aber unbedingt auch einen eigenes Zeitfenster zusätzlich einkalkulieren. Die Verbindung muss letztendlich so gewählt werden, dass man mind. 3 Stunden vor Abflug am Flughafen ist. Sollte es sich im Falle eines Streiks oder einer Unwetterkatastrophe ergeben, dass die Fluggesellschaft einen Flughafenwechsel vornehmen muss, so ist das Bahnticket durch die DER Touristik anzupassen (gerade bei einem Flughafenwechsel oder bei einer Verspätung von mehr als 1 Tag). Sollte es einen Flugtagwechsel nebst Flughafenwechsel geben, werden die betroffenen Reisegäste üblicherweise über unsere Betreuungseinheiten informiert.

Sollte jedoch die Fluggesellschaft aufgrund einer Streiklage selber umbuchen, so erfahren dies die Reiseveranstalter leider teilweise nicht sofort. Kontaktieren Sie zur Änderung des Bahntickets bitte den Kontakt Ihrer Buchungsstelle (Reisebüro) bzw. Ihrer DER Touristik Reisebetreuung aus Ihren Reiseunterlagen. Ist eine Umbuchung/Änderung vor Fahrtantritt im Ausnahmefall einmal nicht möglich, so verlangen Sie bitte beim Zugbegleiter eine kostenfreie „Fahrpreisnacherhebung“.

Der Reisende/r muss sich innerhalb von 7 Tagen ausschließlich direkt über Chat an:

https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/

wenden. Die fehlenden Unterlagen müssen als Anhang beigefügt werden (ggf. muss der Reisende diese nochmal beim Veranstalter anfordern). Bei Unklarheiten nimmt die DB Kontakt mit Reisenden auf. Die Regulierung erfolgt zwischen Reisenden und der DB. Kosten, die durch die Einleitung eines Inkassoverfahrens entstehen, müssen vom Reisenden übernommen werden.

Sollte es keine technischen Probleme geben und steigen Sie ohne Umwandlung in den Zug, so würde der volle Tagesfahrpreis fällig. Der Nachweis des technischen Problems ist dokumentiert aufzuheben.

Unsere Reisegäste können ihr Zug zum Flug-Ticket ausdrucken, es sich an ihre E-Mail-Adresse schicken lassen oder die Fahrkarte in die DB-Navigator-App laden.

Das Zug zum Flug-Ticket berechtigt auch zur Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel (u. a. Bus, U-Bahn und Straßenbahnen) in den teilnehmenden Verkehrsverbünden, sofern Start- und Zielbahnhof innerhalb des jeweiligen Verbundgebiets liegen.

Bitte beachten Sie, dass das Ticket immer nur bis 3.00 Uhr zum Folgetage (nach dem Ausstellungsdatum) gültig ist. Bedeutet, halten Sie über das Bahnportal bei Flugzeitenänderungen den Geltungsbereich im Blick. Haben Sie Ihren Gutschein-Code eingelöst, so ist im Nachhinein keine eigenständige Änderung mehr möglich. Zur Änderung des Bahntickets nutzen Sie in diesem Fall bitte den Kontakt Ihrer DER Touristik Reisebetreuung aus Ihren Reiseunterlagen.

Zug zum Flug Gutscheine für Kinder

Kinder im Alter von 0-5 Jahren reisen in Begleitung Erwachsener kostenfrei und benötigen keinen Gutscheincode. Sie werden nicht auf der Fahrkarte berücksichtigt.
Kinder von 6-14 Jahren reisen in Begleitung Erwachsener kostenfrei, müssen bei der Buchung der Fahrkarte angegeben werden und benötigen einen Gutscheincode. Dieser muss zusammen mit dem Gutscheincode des Erwachsenen eingelöst werden.

Sitzplatzreservierungen

Sitzplatzreservierungen sind kostenpflichtig und werden mit dem aktuell gültigen Reservierungsentgelt berechnet. Das Reservierungsentgelt ist nicht erstattbar.

Unser Service für Rückreisegäste

Sollten sich Reisegäste bereits vor Ort befinden und von einem Flughafenwechsel erfahren oder aber es zu einer Flugumbuchung kommen, so unterstützt Sie Ihre DER Touristik Reiseleitung regional oder DER Touristik Reisebetreuung digital. Kontaktdaten entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.