Informace o cestování vlakem s jízdenkou Rail & Fly
Vážení hosté,
V příloze bychom vás rádi informovali o aktuálních změnách v expozici Rail & Fly.
Jak uplatnit voucher z vašich cestovních dokladů:
Služba 2. třída vlak – let je součástí klasických zájezdů s DER Touristik. Cestující tak mohou cestovat na/z letiště s Deutsche Bahn klimaticky neutrálním způsobem, aniž by museli hledat parkovací místo a bez stresu. Pokud jste si již zarezervovali individuální jízdenku Rail & Fly s dynamickou rezervací, kód voucheru najdete ve svých cestovních dokladech. Pak se uplatní identický proces vydávání železnice.
Zkontrolujte prosím své cestovní doklady, zda nenajdete kód voucheru, protože pouze tehdy je jízdenka Rail & Fly součástí vaší rezervace.
Příklad:
Pozor: Jízdenku je nutné aktivovat před zahájením cesty. Noste s sebou tedy prosím výtisk nebo QR kód vstupenky!
S poukazem na jízdenku na vlak od DB AG mají cestující možnost nechat si vystavit osobní vlakovou jízdenku na všechna odletová letiště v Německu (včetně EuroAirport Basel a Salzburg).
To je nové!
Kód voucheru na cestovních dokladech vás neopravňuje k cestování s Deutsche Bahn, ale musí být převeden na jízdenku před zahájením cesty.
Jak to funguje?
1. krok: https://dertouristik.bahnanreise.de a zadejte kód voucheru z cestovních dokladů.
Po zadání kódů voucherů můžete podle potřeby získat další vstupní pole pomocí pole „Přidat další kód“.
Jakmile zadáte kódy voucherů (samostatný kód pro osobu a zpáteční cestu), dokončete zadání kliknutím na „Uplatnit kódy“.
Krok 2: Nyní vyberte cestující, pro které chcete rezervovat jízdenku na vlak.
Krok 3: Vyberte výchozí stanici a požadovaný vlakový spoj
Krok 4: Prosím, stáhněte si vstupenku nyní nebo si nechte zaslat vstupenku na vaši e-mailovou adresu.
Více podrobností naleznete zde: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Veškeré kompenzace za zpoždění převede na cestující centrum služeb DB Passenger Rights Service Center. Cestovatelé jsou žádáni, aby věnovali pozornost detailům. Cestující si musí vybrat den cesty, když uplatní své poukázky (jeden den před odletem nebo den odletu nebo den zpátečního letu nebo jeden den po zpátečním letu), ale poté si mohou vybrat svůj spoj ve vybraný den .
Systém dává návrhy na nejlepší vlaková spojení, ze kterých pak můžete vybrat ta nejvhodnější. Jízdenka vás však nezavazuje na vybraný spoj a platí pro vybraný den do 3.00:XNUMX hodin následujícího dne.
Vypočítejte dostatečný bezpečnostní čas
Našim cestujícím doporučujeme volit vlakové spojení tak, aby v případě zpoždění nebo zrušení vybraného vlaku byla kalkulována dostatečná bezpečnostní doba, aby se na letiště dostali včas před odjezdem - podle toho jsou vhodné spoje zdůraznily Deutsche Bahn. Rozhodně byste si však měli spočítat i vlastní časové okno. Spojení musí být nakonec zvoleno tak, abyste byli na letišti minimálně 3 hodiny před odletem. Pokud musí letecká společnost v případě stávky nebo bouře změnit letiště, musí být jízdenka na vlak upravena společností DER Touristik (zejména při změně letiště nebo zpoždění delším než 1 den). Pokud dojde ke změně letového dne a letiště, jsou postižení cestující obvykle informováni našimi podpůrnými jednotkami.
Pokud se však letecká společnost kvůli stávce přebookuje, cestovní kanceláře si to bohužel hned neuvědomí. Chcete-li změnit jízdenku na vlak, kontaktujte svou rezervační kancelář (cestovní kancelář) nebo cestovní podporu DER Touristik z vašich cestovních dokladů. Není-li ve výjimečných případech možná změna rezervace/změna před začátkem jízdy, požádejte prosím průvodčího o bezplatnou „doplatek jízdného“.
Cestující musí kontaktovat pouze přímo prostřednictvím chatu do 7 dnů:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
otočit se. Chybějící doklady je nutné přiložit jako přílohu (cestující si je možná bude muset vyžádat od pořadatele znovu). Pokud bude něco nejasné, DB bude cestující kontaktovat. Regulace probíhá mezi cestujícími a DB. Náklady vzniklé zahájením inkasního řízení musí nést cestující.
Pokud nenastanou žádné technické problémy a nastoupíte do vlaku bez přestavby, zaplatíte plné denní jízdné. Důkaz o technickém problému musí být zdokumentován.
Naši cestující si mohou vytisknout letenku na vlak, nechat si ji poslat na svou e-mailovou adresu nebo si ji načíst do aplikace DB Navigator.
Jízdenka od vlaku k letence vás také opravňuje k použití veškeré veřejné dopravy (včetně autobusů, metra a tramvají) v zúčastněných dopravních sdruženích, pokud jsou výchozí a cílové stanice v příslušné oblasti sdružení.
Upozorňujeme, že vstupenka platí pouze do 3.00:XNUMX hodin následujícího dne (po datu vystavení). To znamená, že v případě změn letového času sledujte oblast platnosti prostřednictvím železničního portálu. Jakmile uplatníte kód voucheru, není již možné jej později sami změnit. V tomto případě pro změnu jízdenky na vlak použijte kontaktní údaje vaší cestovní podpory DER Touristik z vašich cestovních dokladů.
Poukazy na vlak pro děti
Děti ve věku 0-5 let cestují zdarma v doprovodu dospělé osoby a nepotřebují kód voucheru. Na tiketu nejsou zohledněny.
Děti ve věku 6-14 let cestují v doprovodu dospělé osoby zdarma, je nutné je uvést při rezervaci letenky a vyžadovat kód voucheru. Ten je nutné uplatnit společně s kódem voucheru dospělého.
Rezervace míst
Rezervace míst podléhají poplatku a budou účtovány podle aktuálně platného rezervačního poplatku. Rezervační poplatek je nevratný.
Naše služba pro vracející se hosty
Pokud jsou hosté již na místě a dozvědí se o změně letiště nebo změně rezervace letu, podpoří vás váš regionální cestovní průvodce DER Touristik nebo digitální podpora cestování DER Touristik. Kontaktní údaje najdete ve svých cestovních dokladech.
