Agent de centre de contact (h/f/d) – Travail flexible au domicile !

Nous sommes toujours disponibles pour aider nos clients avec des conseils et du soutien – et nous sommes impatients de vous accueillir en tant que nouveau membre de l’équipe !

Vos tâches en tant qu'agent de centre de contact :

  • Prendre soin de notre Invités germanophones du monde entier par téléphone et par email
  • Assistance en cas de problèmes avec la compagnie aérienne, le transfert ou à l'hôtel
  • édition de Demandes de changement de réservation (par exemple, modification de réservation de vol, changement d'hôtel)

  • Une étroite collaboration avec nos collègues en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans les zones cibles

Votre profil:

  • Vous avez une expérience professionnelle dans le tourisme (ex : agence de voyages, tour opérateur)
  • Une expérience professionnelle dans un centre d'appels et dans le service client est également un atout
  • Vous parlez couramment l'allemand et avez une bonne maîtrise de l'anglais.
  • Vous avez de bonnes compétences en communication et appréciez le contact virtuel avec les gens.
  • Vous avez un haut degré d'initiative et de responsabilité.
  • Vous avez une compréhension rapide et êtes expérimenté dans le traitement des applications MS Office.
  • Vous êtes disposé à travailler en équipe (y compris les quarts de week-end et de nuit).
  • Vous êtes citoyen de l'UE ou de la Suisse et possédez une carte d'identité ou un passeport valide.

Vos avantages en tant qu'agent de centre de contact :

  • Travailler dans un environnement de travail international
  • Un contrat de travail suisse à durée indéterminée
  • Semaine de 5 jours (travail posté)
  • Un revenu en euros standard, incluant les indemnités de nuit et d'attente
  • Une assurance privée internationale, maladie et accident
  • Un droit à 20 jours de vacances la première année (semaine de 5 jours)
  • Arrivée et départ payants au sein de l'UE et de la Suisse
  • Hébergement incluant les frais supplémentaires
  • Équipement technique pour le travail mobile
  • Formation complète et intégration dans notre agence à Majorque (frais d'hébergement couverts)
  • Le travail a lieu dans la division logement/bureau (sur rendez-vous ; les équipes de nuit travaillent généralement depuis votre logement)
  • Une réunion d'équipe annuelle (couvrant les frais de déplacement et d'hébergement)
  • Accès au DER Touristik Lernwelt, une plateforme d'apprentissage en ligne avec plus de 100 possibilités de formation continue

Intéressé?

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature avec un travaux CV avec photo, vos références et votre première date de début. Envoyez-le-nous par email à Catrin Leese : dts-ch-jobs@dertouristik.com.

Si vous habitez dans l'une de nos régions de vacances et que vous êtes intéressé par un emploi en tant qu'employé local, nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature dans ce cas également. Nous serions heureux de vous informer individuellement sur les conditions.