Informazioni sui viaggi in treno con il biglietto Rail&Fly
Cari ospiti,
In allegato vorremmo informarvi sui cambiamenti in corso nella mostra Rail & Fly.
Come riscattare il voucher dai documenti di viaggio:
Il servizio treno-aereo di 2a classe è incluso nei pacchetti turistici classici con DER Touristik. I passeggeri possono quindi viaggiare da/per l'aeroporto con Deutsche Bahn in modo a impatto climatico zero senza dover cercare un parcheggio e senza stress. Se hai già prenotato un biglietto singolo Rail & Fly con prenotazione dinamica, troverai il codice del voucher nei tuoi documenti di viaggio. Quindi entra in vigore lo stesso processo di emissione della ferrovia.
Controlla i tuoi documenti di viaggio per vedere se riesci a trovare un codice voucher, perché solo allora il biglietto Rail & Fly è parte della tua prenotazione.
Esempio:
Attenzione: Il biglietto deve essere attivato prima di iniziare il viaggio. Quindi porta con te una stampa o il codice QR del biglietto!
Con il voucher per il biglietto da treno a volo di DB AG, i passeggeri hanno l'opportunità di far emettere il proprio biglietto ferroviario personale per tutti gli aeroporti di partenza in Germania (compresi EuroAirport Basilea e Salisburgo).
Questo è nuovo!
Il codice voucher sui documenti di viaggio non dà diritto a viaggiare con Deutsche Bahn, ma deve essere convertito in biglietto prima della partenza.
Come funziona?
1. step: https://dertouristik.bahnanreise.de e inserisci il codice del voucher dai documenti di viaggio.
Dopo aver inserito i codici voucher, puoi ricevere campi di input aggiuntivi come richiesto utilizzando il campo "Aggiungi un altro codice".
Una volta inseriti i codici voucher (un codice separato per persona e per viaggio di andata e ritorno), completa l'inserimento cliccando su “Riscatta codici”.
Passaggio 2: ora seleziona i viaggiatori per i quali desideri prenotare un biglietto del treno.
Passaggio 3: seleziona la stazione di partenza e il collegamento ferroviario desiderato
Passaggio 4: scarica ora il tuo biglietto o invia il biglietto al tuo indirizzo e-mail.
Maggiori dettagli possono essere trovati qui: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Eventuali risarcimenti per ritardi saranno trasferiti ai passeggeri dal DB Passenger Rights Service Center. I viaggiatori sono invitati a prestare attenzione ai dettagli. I passeggeri devono scegliere un giorno di viaggio al momento del riscatto dei voucher (un giorno prima della partenza o il giorno della partenza o il giorno del volo di ritorno o un giorno dopo il volo di ritorno), ma sono poi liberi di scegliere la coincidenza nel giorno selezionato .
Il sistema fornisce suggerimenti per i migliori collegamenti ferroviari, dai quali è quindi possibile selezionare quelli più adatti. Tuttavia, il biglietto non ti vincola al collegamento selezionato ed è valido per il giorno selezionato fino alle ore 3.00:XNUMX del giorno successivo.
Calcolare un tempo di sicurezza sufficiente
Consigliamo ai nostri passeggeri di scegliere il collegamento ferroviario in modo tale che, in caso di ritardo o cancellazione del treno selezionato, venga calcolato un tempo di sicurezza sufficiente per raggiungere l'aeroporto in tempo utile prima della partenza - di conseguenza, sono previsti collegamenti adeguati evidenziato da Deutsche Bahn. Tuttavia, dovresti assolutamente calcolare anche la tua finestra temporale. Il collegamento deve infine essere scelto in modo da essere in aeroporto almeno 3 ore prima della partenza. Se, in caso di sciopero o tempesta, la compagnia aerea deve cambiare aeroporto, il biglietto del treno deve essere modificato da DER Touristik (soprattutto se c'è un cambio di aeroporto o un ritardo superiore a 1 giorno). In caso di cambio del giorno del volo e dell'aeroporto, i passeggeri interessati vengono generalmente informati dalle nostre unità di supporto.
Tuttavia, se la compagnia aerea riprenota da sola a causa di uno sciopero, i tour operator purtroppo non ne sono immediatamente consapevoli. Per modificare il biglietto del treno, contatta il tuo ufficio prenotazioni (agenzia di viaggi) o il supporto di viaggio DER Touristik dai tuoi documenti di viaggio. Se, in casi eccezionali, non è possibile cambiare la prenotazione prima dell'inizio del viaggio, si prega di chiedere al capotreno un "prelievo post tariffa" gratuito.
Il viaggiatore deve contattare solo direttamente tramite chat entro 7 giorni:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
girarsi. I documenti mancanti devono essere allegati in allegato (il viaggiatore potrebbe doverli richiedere nuovamente all'organizzatore). Se qualcosa non è chiaro, DB contatterà i viaggiatori. La regolamentazione avviene tra viaggiatori e DB. I costi derivanti dall'avvio di una procedura di ritiro sono a carico del viaggiatore.
Se non ci sono problemi tecnici e sali sul treno senza conversione, ti verrà addebitata la tariffa giornaliera intera. L'evidenza del problema tecnico deve essere documentata.
I nostri passeggeri possono stampare il biglietto aereo per il treno, averlo inviato al proprio indirizzo e-mail o caricare il biglietto nell'app DB Navigator.
Il biglietto dal treno all'aereo consente inoltre di utilizzare tutti i mezzi pubblici (compresi autobus, metropolitana e tram) delle associazioni di trasporto partecipanti, a condizione che le stazioni di partenza e di destinazione si trovino all'interno della rispettiva area dell'associazione.
Si ricorda che il biglietto è valido solo fino alle ore 3.00:XNUMX del giorno successivo (dopo la data di emissione). Significa, tenere d'occhio l'area di validità tramite il portale ferroviario in caso di variazioni dell'orario di volo. Dopo aver riscattato il codice del voucher, non è più possibile modificarlo da soli in seguito. In questo caso, per modificare il biglietto del treno, utilizza i dettagli di contatto del tuo supporto di viaggio DER Touristik dai documenti di viaggio.
Buoni treno per volo per bambini
I bambini da 0 a 5 anni viaggiano gratis se accompagnati da un adulto e non necessitano di un codice voucher. Non vengono presi in considerazione sul biglietto.
I bambini di età compresa tra 6 e 14 anni viaggiano gratis se accompagnati da un adulto, devono essere indicati al momento della prenotazione del biglietto e richiedono un codice voucher. Questo deve essere riscattato insieme al codice del voucher dell'adulto.
Prenotazioni posti
La prenotazione del posto è soggetta a una tassa e verrà addebitata con la tassa di prenotazione attualmente valida. La tassa di prenotazione non è rimborsabile.
Il nostro servizio per gli ospiti abituali
Se gli ospiti sono già sul posto e vengono a conoscenza di un cambio di aeroporto o di una modifica della prenotazione del volo, la tua guida di viaggio regionale di DER Touristik o il supporto di viaggio digitale di DER Touristik ti supporteranno. Si prega di fare riferimento ai documenti di viaggio per i dettagli di contatto.
