Información sobre viajes en tren con el billete Rail & Fly
Queridos invitados,
Adjunto nos gustaría informarle sobre los cambios actuales en la exposición Rail & Fly.
Cómo canjear el bono de sus documentos de viaje:
El servicio de tren a vuelo de 2ª clase está incluido en los paquetes turísticos clásicos con DER Touristik. Por lo tanto, los pasajeros pueden viajar hacia y desde el aeropuerto con Deutsche Bahn de manera climáticamente neutra sin tener que buscar un lugar para estacionar y sin estrés. Si ya ha reservado un billete Rail & Fly individual con una reserva dinámica, encontrará el código del vale en sus documentos de viaje. Entonces entra en vigor el mismo proceso de emisión del ferrocarril.
Verifique sus documentos de viaje para ver si puede encontrar un código de cupón, porque solo entonces el boleto Rail & Fly es parte de su reserva.
Ejemplo:
Achtung: El billete debe activarse antes de iniciar el viaje. ¡Así que por favor lleve una copia impresa o el código QR del boleto con usted!
Con el vale para el billete de tren de tren a vuelo de DB AG, los pasajeros tienen la oportunidad de emitir su billete de tren personal a todos los aeropuertos de salida en Alemania (incluidos EuroAirport Basel y Salzburg).
¡Eso es nuevo!
El código de cupón en los documentos de viaje no le da derecho a viajar con Deutsche Bahn, pero debe convertirse en un boleto antes de la salida.
¿Cómo funciona?
1. paso: https://dertouristik.bahnanreise.de e ingrese el código de cupón de los documentos de viaje.
Después de ingresar sus códigos de cupón, puede recibir campos de entrada adicionales según sea necesario utilizando el campo "Agregar otro código".
Una vez que hayas introducido los códigos de los bonos (un código independiente por persona y por viaje de ida y vuelta), completa la entrada haciendo clic en “Canjear códigos”.
Paso 2: Ahora selecciona los viajeros para los que quieres reservar un billete de tren.
Paso 3: seleccione la estación de salida y la conexión de tren deseada
Paso 4: descargue su boleto ahora o haga que le envíen el boleto a su dirección de correo electrónico.
Más detalles se pueden encontrar aquí: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Cualquier compensación por retrasos será transferida a los pasajeros por el Centro de Servicio de Derechos del Pasajero de DB. Se pide a los viajeros que presten atención a los detalles. Los pasajeros deben elegir un día de viaje cuando canjean sus bonos (un día antes de la salida o el día de la salida o el día del vuelo de regreso o un día después del vuelo de regreso), pero luego son libres de elegir su conexión en el día seleccionado .
El sistema hace sugerencias para las mejores conexiones de tren, de las cuales puede seleccionar las más adecuadas. Sin embargo, el billete no te vincula a la conexión seleccionada y es válido para el día seleccionado hasta las 3.00:XNUMX a. m. del día siguiente.
Calcular el tiempo de seguridad suficiente
Recomendamos a nuestros pasajeros que elijan la conexión del tren de tal manera que, en caso de retraso o cancelación del tren seleccionado, se calcule el tiempo de seguridad suficiente para llegar al aeropuerto a tiempo antes de la salida; por lo tanto, las conexiones adecuadas son destacado por Deutsche Bahn. Sin embargo, definitivamente también debe calcular su propia ventana de tiempo. En última instancia, la conexión debe elegirse para que esté en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida. Si, en caso de huelga o tormenta, la compañía aérea tiene que cambiar de aeropuerto, el billete de tren debe ser ajustado por DER Touristik (especialmente si hay un cambio de aeropuerto o un retraso de más de 1 día). Si hay un cambio de día de vuelo y de aeropuerto, los pasajeros afectados suelen ser informados por nuestras unidades de apoyo.
Sin embargo, si la aerolínea vuelve a reservar debido a una huelga, lamentablemente los operadores turísticos no se dan cuenta de inmediato. Para cambiar el billete de tren, póngase en contacto con su oficina de reservas (agencia de viajes) o con el soporte de viaje de DER Touristik desde sus documentos de viaje. Si, en casos excepcionales, no es posible volver a reservar/cambiar antes del inicio del viaje, solicite al conductor del tren una "tasa de tarifa posterior" gratuita.
El viajero debe contactar solo directamente a través del chat dentro de los 7 días:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
Giro de vuelta. Los documentos faltantes deben adjuntarse como archivo adjunto (es posible que el viajero tenga que solicitarlos nuevamente al organizador). Si algo no está claro, DB se comunicará con los viajeros. La regulación tiene lugar entre los viajeros y DB. Los gastos derivados de la iniciación de un procedimiento de recogida correrán a cargo del viajero.
Si no hay problemas técnicos y aborda el tren sin conversión, se deberá pagar la tarifa diaria completa. La evidencia del problema técnico debe ser documentada.
Nuestros pasajeros pueden imprimir su boleto de vuelo para el tren, enviarlo a su dirección de correo electrónico o cargar el boleto en la aplicación DB Navigator.
El billete de tren a vuelo también le da derecho a utilizar todos los transportes públicos (incluidos autobuses, metro y tranvías) en las asociaciones de transporte participantes, siempre que las estaciones de salida y destino se encuentren dentro del área de la asociación respectiva.
Tenga en cuenta que el boleto solo es válido hasta las 3.00:XNUMX am del día siguiente (después de la fecha de emisión). Significa, estar atento a la zona de validez a través del portal ferroviario en caso de cambios de horario de vuelo. Una vez que haya canjeado su código de cupón, ya no podrá cambiarlo usted mismo. En este caso, para cambiar el billete de tren, utilice los datos de contacto de su soporte de viaje DER Touristik de sus documentos de viaje.
Vales de tren a vuelo para niños
Los niños de 0 a 5 años viajan gratis cuando van acompañados de un adulto y no necesitan un código de cupón. No se tienen en cuenta en el billete.
Los niños de 6 a 14 años viajan gratis cuando van acompañados de un adulto, deben indicarlo al reservar el boleto y requieren un código de cupón. Este debe canjearse junto con el código de cupón del adulto.
Reservas de asientos
Las reservas de asientos están sujetas a una tarifa y se cargarán con la tarifa de reserva vigente en ese momento. La tarifa de reserva no es reembolsable.
Nuestro servicio para huéspedes que regresan
Si los huéspedes ya están en el lugar y se enteran de un cambio de aeropuerto o una nueva reserva de vuelo, su guía de viaje regional DER Touristik o el soporte de viaje digital DER Touristik lo ayudarán. Consulte sus documentos de viaje para obtener información de contacto.
