Informações sobre viagens de trem com o bilhete Rail & Fly
Caros hóspedes de viagem,
Em anexo, gostaríamos de informá-lo sobre as mudanças atuais na exposição Rail & Fly.
Como resgatar o voucher de seus documentos de viagem:
O serviço de trem para voo de 2ª classe está incluído em pacotes clássicos com DER Touristik. Os passageiros podem, portanto, viajar de/para o aeroporto com a Deutsche Bahn de maneira neutra em termos de clima, sem ter que procurar uma vaga de estacionamento e sem estresse. Se já reservou um bilhete individual Rail & Fly com uma reserva dinâmica, encontrará o código do voucher nos seus documentos de viagem. Em seguida, o processo de emissão idêntico da ferrovia entra em vigor.
Verifique os seus documentos de viagem para ver se consegue encontrar um código de voucher, porque só assim o bilhete Rail & Fly faz parte da sua reserva.
Exemplo:
Atenção: O bilhete deve ser ativado antes de iniciar a viagem. Portanto, leve uma cópia impressa ou o código QR do bilhete com você!
Com o voucher para o bilhete de trem de trem para voo da DB AG, os passageiros têm a oportunidade de ter seu bilhete de trem pessoal emitido para todos os aeroportos de partida na Alemanha (incluindo EuroAirport Basel e Salzburg).
Isso é novo!
O código do voucher nos documentos de viagem não lhe dá direito a viajar com a Deutsche Bahn, mas deve ser convertido em um bilhete antes de iniciar sua viagem.
Como isso funciona?
1. passo: https://dertouristik.bahnanreise.de e insira o código do voucher dos documentos de viagem.
Depois de inserir seus códigos de voucher, você poderá obter campos de entrada adicionais conforme necessário usando o campo “Adicionar outro código”.
Depois de inserir os códigos do voucher (um código separado por pessoa e por viagem de volta), conclua a entrada clicando em “Resgatar códigos”.
Passo 2: Agora selecione os viajantes para os quais deseja reservar uma passagem de trem.
Passo 3: Selecione a estação de partida e a conexão de trem desejada
Passo 4: Faça o download do seu bilhete agora ou envie o bilhete para o seu endereço de e-mail.
Mais detalhes podem ser encontrados aqui: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Eventuais ressarcimentos por atrasos serão repassados aos passageiros pela Central de Atendimento DB Direitos do Passageiro. Os viajantes são convidados a prestar atenção aos detalhes. Os passageiros devem escolher um dia de viagem ao resgatar seus vouchers (um dia antes da partida ou no dia da partida ou no dia do voo de volta ou um dia após o voo de volta), mas são livres para escolher sua conexão no dia selecionado .
O sistema faz sugestões para as melhores conexões de trem, das quais você pode selecionar as mais adequadas. No entanto, o bilhete não o vincula à conexão selecionada e é válido para o dia selecionado até as 3.00h do dia seguinte.
Calcule o tempo de segurança suficiente
Recomendamos aos nossos passageiros que escolham a ligação de comboio de tal forma que, em caso de atraso ou cancelamento do comboio selecionado, seja calculado um tempo de segurança suficiente para chegar ao aeroporto atempadamente antes da partida - por conseguinte, as ligações adequadas são destacado pela Deutsche Bahn. No entanto, você definitivamente também deve calcular sua própria janela de tempo. A conexão deve ser escolhida de forma que você esteja no aeroporto pelo menos 3 horas antes da partida. Se, em caso de greve ou tempestade, a companhia aérea tiver que mudar de aeroporto, o bilhete de trem deve ser ajustado pelo DER Touristik (especialmente se houver mudança de aeroporto ou atraso superior a 1 dia). Se houver mudança de dia de voo e aeroporto, os passageiros afetados geralmente são informados por nossas unidades de suporte.
No entanto, se a companhia aérea fizer uma nova reserva devido a uma greve, os operadores turísticos infelizmente não estão cientes disso imediatamente. Para alterar o bilhete de trem, entre em contato com seu escritório de reservas (agência de viagens) ou com o suporte de viagem DER Touristik de seus documentos de viagem. Se, em casos excepcionais, não for possível uma remarcação/alteração antes do início da viagem, solicite ao maquinista um “imposto pós-tarifa” gratuito.
O viajante deve entrar em contato apenas diretamente via chat no prazo de 7 dias:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
inversão de marcha. Os documentos em falta devem ser anexados (o viajante pode ter que solicitá-los novamente ao organizador). Se algo não estiver claro, o DB entrará em contato com os viajantes. A regulação ocorre entre viajantes e DB. Os custos decorrentes do início de um procedimento de cobrança devem ser arcados pelo viajante.
Se não houver problemas técnicos e você embarcar no trem sem conversão, a tarifa diária completa será devida. A evidência do problema técnico deve ser documentada.
Nossos passageiros podem imprimir seu bilhete de avião para o trem, enviá-lo para seu endereço de e-mail ou carregar o bilhete no aplicativo DB Navigator.
O bilhete comboio para avião dá ainda direito à utilização de todos os transportes públicos (incluindo autocarros, metro e eléctricos) das associações de transporte aderentes, desde que as estações de partida e destino se situem na área da respetiva associação.
Observe que o bilhete só é válido até as 3.00h do dia seguinte (após a data de emissão). Significa, fique de olho na área de validade através do portal ferroviário em caso de alterações no horário do voo. Depois de resgatar o código do voucher, não é mais possível alterá-lo depois. Nesse caso, para alterar o bilhete de trem, use os detalhes de contato do seu suporte de viagem DER Touristik em seus documentos de viagem.
Trem para vouchers de voo para crianças
Crianças de 0 a 5 anos viajam gratuitamente quando acompanhadas por um adulto e não precisam de um código de voucher. Eles não são levados em consideração no bilhete.
Crianças de 6 a 14 anos viajam gratuitamente quando acompanhadas por um adulto, devem ser indicadas no momento da reserva do bilhete e exigem um código de voucher. Este deve ser resgatado juntamente com o código do voucher do adulto.
Reservas de assento
As reservas de assento estão sujeitas a uma taxa e serão cobradas com a taxa de reserva atualmente válida. A taxa de reserva não é reembolsável.
Nosso serviço para hóspedes que retornam
Se os hóspedes já estiverem no local e souberem sobre uma mudança de aeroporto ou uma remarcação de voo, seu guia de viagem regional DER Touristik ou suporte digital de viagem DER Touristik o apoiará. Consulte os seus documentos de viagem para obter detalhes de contato.
