Informații despre călătoria cu trenul cu biletul Rail & Fly
Dragi musafiri,
Anexat, dorim să vă informăm despre modificările actuale ale expoziției Rail & Fly.
Cum să valorificați voucherul din documentele dvs. de călătorie:
Serviciul de tren la zbor de clasa a 2-a este inclus în pachetele clasice cu DER Touristik. Prin urmare, pasagerii pot călători către/de la aeroport cu Deutsche Bahn într-o manieră neutră din punct de vedere climatic, fără a fi nevoiți să caute un loc de parcare și fără stres. Dacă ați rezervat deja un bilet Rail & Fly individual cu o rezervare dinamică, veți găsi codul voucherului în documentele dumneavoastră de călătorie. Apoi intră în vigoare procesul identic de emitere a căii ferate.
Vă rugăm să vă verificați documentele de călătorie pentru a vedea dacă puteți găsi un cod voucher, deoarece numai atunci biletul Rail & Fly face parte din rezervarea dumneavoastră.
Exemplu:
Pericol: Biletul trebuie activat înainte de a începe călătoria. Așa că vă rugăm să purtați cu dvs. un tipărit sau codul QR al biletului!
Cu voucherul pentru biletul de tren de la DB AG, pasagerii au posibilitatea de a li se emite biletul de tren personal către toate aeroporturile de plecare din Germania (inclusiv EuroAirport Basel și Salzburg).
Asta e nou!
Codul voucherului de pe documentele de călătorie nu vă dă dreptul să călătoriți cu Deutsche Bahn, dar trebuie transformat într-un bilet înainte de plecare.
Cum funcționează?
1. pas: https://dertouristik.bahnanreise.de și introduceți codul voucherului din documentele de călătorie.
După ce ați introdus codurile voucherului, puteți obține câmpuri de introducere suplimentare, după cum este necesar, utilizând câmpul „Adăugați alt cod”.
După ce ați introdus codurile voucherului (un cod separat per persoană și pe călătorie dus-întors), completați intrarea făcând clic pe „Valorați codurile”.
Pasul 2: Acum selectați călătorii pentru care doriți să rezervați un bilet de tren.
Pasul 3: Selectați stația de plecare și legătura de tren dorită
Pasul 4: Vă rugăm să descărcați biletul acum sau să trimiteți biletul pe adresa dvs. de e-mail.
Mai multe detalii gasiti aici: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Orice compensație pentru întârzieri va fi transferată pasagerilor de către Centrul de servicii pentru drepturile pasagerilor DB. Călătorii sunt rugați să acorde atenție detaliilor. Pasagerii trebuie să aleagă o zi de călătorie când își valorifică voucherele (cu o zi înainte de plecare sau ziua plecării sau ziua zborului de întoarcere sau o zi după zborul de întoarcere), dar sunt apoi liberi să-și aleagă legătura în ziua selectată. .
Sistemul face sugestii pentru cele mai bune conexiuni de tren, din care apoi le puteți selecta pe cele mai potrivite. Cu toate acestea, biletul nu vă leagă de conexiunea selectată și este valabil pentru ziua selectată până la ora 3.00:XNUMX a zilei următoare.
Calculați suficient timp de siguranță
Recomandăm pasagerilor noștri să aleagă legătura de tren în așa fel încât, în cazul unei întârzieri sau anulări a trenului selectat, să se calculeze suficient timp de siguranță pentru a ajunge la aeroport în timp util înainte de plecare - în consecință, sunt legături adecvate. evidenţiat de Deutsche Bahn. Cu toate acestea, cu siguranță ar trebui să vă calculați și propria fereastră de timp. Conexiunea trebuie să fie aleasă în cele din urmă astfel încât să vă aflați la aeroport cu cel puțin 3 ore înainte de plecare. Dacă, în caz de grevă sau furtună, compania aeriană trebuie să schimbe aeroporturile, biletul de tren trebuie ajustat de către DER Touristik (mai ales dacă există o schimbare de aeroport sau o întârziere mai mare de 1 zi). Dacă există o schimbare a zilei de zbor și a aeroportului, pasagerii afectați sunt de obicei informați de unitățile noastre de asistență.
Cu toate acestea, în cazul în care compania aeriană își rerezerva din cauza unei greve, turoperatorii nu sunt, din păcate, imediat conștienți de acest lucru. Pentru a schimba biletul de tren, vă rugăm să luați legătura cu biroul dumneavoastră de rezervări (agenția de turism) sau cu asistența de călătorie DER Touristik din documentele dumneavoastră de călătorie. Dacă, în cazuri excepționale, o rerezervare/modificare înainte de începerea călătoriei nu este posibilă, vă rugăm să solicitați conducătorului de tren o „taxă post tarif” gratuită.
Călătorul trebuie să contacteze numai direct prin chat în termen de 7 zile:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
întoarceţi-vă. Documentele lipsă trebuie atașate ca atașament (călătorul poate fi nevoit să le solicite din nou organizatorului). Dacă ceva nu este clar, DB va contacta călătorii. Reglementarea are loc între călători și DB. Costurile rezultate din declanșarea unei proceduri de colectare trebuie suportate de călător.
Dacă nu există probleme tehnice și vă urcați în tren fără conversie, ar trebui să plătiți tariful zilnic complet. Dovezile problemei tehnice trebuie documentate.
Pasagerii noștri își pot imprima biletul de avion pentru tren, îl pot trimite la adresa lor de e-mail sau pot încărca biletul în aplicația DB Navigator.
De asemenea, biletul de tren la avion vă dă dreptul de a utiliza toate mijloacele de transport în comun (inclusiv autobuze, metrou și tramvaie) din cadrul asociațiilor de transport participante, cu condiția ca stațiile de plecare și de destinație să se afle în zona respectivă a asociației.
Vă rugăm să rețineți că biletul este valabil doar până la ora 3.00:XNUMX a.m. în ziua următoare (după data emiterii). Înseamnă, urmăriți zona de valabilitate prin portalul feroviar în cazul modificării orelor de zbor. După ce ați valorificat codul voucherului, nu mai este posibil să îl schimbați ulterior. În acest caz, pentru a schimba biletul de tren, vă rugăm să utilizați datele de contact ale asistenței dumneavoastră de călătorie DER Touristik din documentele dumneavoastră de călătorie.
Bonuri de tren până la zbor pentru copii
Copiii cu vârsta între 0-5 ani călătoresc gratuit când sunt însoțiți de un adult și nu au nevoie de cod voucher. Ele nu sunt luate în considerare pe bilet.
Copiii cu vârsta cuprinsă între 6-14 ani călătoresc gratuit când sunt însoțiți de un adult, trebuie menționați la rezervarea biletului și au nevoie de un cod voucher. Acesta trebuie valorificat împreună cu codul voucher al adultului.
Rezervări de locuri
Rezervările de locuri sunt supuse unei taxe și vor fi taxate cu taxa de rezervare valabilă în prezent. Taxa de rezervare este nerambursabilă.
Serviciul nostru pentru oaspeții care se întorc
Dacă oaspeții sunt deja la fața locului și află despre o schimbare de aeroport sau despre o rerezervare a unui zbor, ghidul de călătorie regional DER Touristik sau asistența digitală de călătorie DER Touristik vă va sprijini. Vă rugăm să consultați documentele dumneavoastră de călătorie pentru detalii de contact.
