Информация о путешествии на поезде с билетом Rail & Fly
Уважаемые гости путешествия,
Во вложении сообщаем о текущих изменениях на выставке Rail & Fly.
Как выкупить ваучер из ваших проездных документов:
Поезд 2-го класса на рейс включен в классические пакетные туры с DER Touristik. Таким образом, пассажиры могут путешествовать в аэропорт и из аэропорта с помощью Deutsche Bahn с нейтральным климатом, без необходимости искать место для парковки и без стресса. Если вы уже забронировали индивидуальный билет Rail & Fly с динамическим бронированием, вы найдете код ваучера в своих проездных документах. Затем вступает в силу идентичный процесс выдачи железной дороги.
Пожалуйста, проверьте свои проездные документы, чтобы узнать, можете ли вы найти код ваучера, потому что только тогда билет Rail & Fly является частью вашего бронирования.
Пример:
Внимание: Билет необходимо активировать перед началом поездки. Поэтому носите с собой распечатку или QR-код билета!
С ваучером на билет от поезда до рейса от DB AG пассажиры имеют возможность оформить персональный билет на поезд во все аэропорты отправления в Германии (включая Евроаэропорт Базель и Зальцбург).
Это новое!
Код ваучера в проездных документах не дает вам права путешествовать с Deutsche Bahn, но его необходимо преобразовать в билет до начала поездки.
Как это работает?
1. шаг: https://dertouristik.bahnanreise.de и введите код ваучера из проездных документов.
После ввода кодов ваучеров вы можете получить дополнительные поля ввода по мере необходимости, используя поле «Добавить другой код».
После того как вы ввели коды ваучеров (отдельный код для каждого человека и для каждого обратного пути), завершите ввод, нажав «Использовать коды».
Шаг 2: Теперь выберите путешественников, для которых вы хотите забронировать билет на поезд.
Шаг 3: Выберите станцию отправления и желаемое соединение поездов.
Шаг 4: Пожалуйста, загрузите свой билет сейчас или отправьте билет на свой адрес электронной почты.
Более подробную информацию можно найти здесь: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Любая компенсация за задержки будет передана пассажирам Центром обслуживания пассажиров DB. Путешественников просят быть внимательными к деталям. Пассажиры должны выбрать день поездки, когда они выкупают свои ваучеры (за день до вылета, или в день вылета, или в день обратного рейса, или через день после обратного рейса), но затем они могут выбрать стыковку в выбранный день. .
Система предлагает лучшие маршруты поездов, из которых вы затем можете выбрать наиболее подходящие. Однако билет не привязывает вас к выбранному соединению и действителен в выбранный день до 3.00:XNUMX утра следующего дня.
Рассчитать достаточное время безопасности
Мы рекомендуем нашим пассажирам выбирать стыковку поездов таким образом, чтобы в случае задержки или отмены выбранного поезда было рассчитано достаточное время безопасности, чтобы добраться до аэропорта заблаговременно до отправления - соответственно, подходящие стыковки выделено Deutsche Bahn. Тем не менее, вы обязательно должны также рассчитать свое собственное временное окно. Стыковку нужно в конечном итоге выбрать так, чтобы вы были в аэропорту как минимум за 3 часа до вылета. Если в случае забастовки или шторма авиакомпания вынуждена сменить аэропорт, железнодорожный билет должен быть скорректирован ДЭР Туристик (особенно при смене аэропорта или задержке более чем на 1 день). В случае изменения дня рейса и аэропорта пострадавшие пассажиры обычно информируются нашими службами поддержки.
Однако, если авиакомпания перебронирует билеты из-за забастовки, туроператоры, к сожалению, не сразу узнают об этом. Чтобы изменить билет на поезд, обратитесь в свою кассу (туристическое агентство) или в службу поддержки DER Touristik из ваших проездных документов. Если, в исключительных случаях, перебронирование/изменение до начала поездки невозможно, обратитесь к проводнику поезда за бесплатным «постпроездным сбором».
Путешественник должен связаться только напрямую через чат в течение 7 дней:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
повернись. Отсутствующие документы должны быть приложены в качестве вложений (путешественнику, возможно, придется повторно запросить их у организатора). Если что-то неясно, DB свяжется с путешественниками. Регулирование происходит между путешественниками и БД. Расходы, возникающие в связи с инициированием процедуры инкассации, несет путешественник.
Если технических проблем нет и вы садитесь в поезд без пересадки, вам придется оплатить полную стоимость суточного проезда. Доказательства технической проблемы должны быть задокументированы.
Наши пассажиры могут распечатать свой билет на поезд, отправить его на свой адрес электронной почты или загрузить билет в приложение DB Navigator.
Билет от поезда до самолета также дает вам право пользоваться всем общественным транспортом (включая автобусы, метро и трамваи) участвующих транспортных ассоциаций при условии, что станции отправления и назначения находятся в пределах соответствующей зоны ассоциации.
Обратите внимание, что билет действителен только до 3.00:XNUMX утра следующего дня (после даты выдачи). Значит, следите за зоной действия через ж/д портал в случае изменения времени вылета. После того, как вы погасили свой код ваучера, вы больше не сможете изменить его самостоятельно. В этом случае, чтобы изменить билет на поезд, используйте контактные данные вашей туристической поддержки DER Touristik из ваших проездных документов.
Поезд на полет ваучеры для детей
Дети в возрасте от 0 до 5 лет путешествуют бесплатно в сопровождении взрослых и не нуждаются в коде ваучера. В билете они не учитываются.
Дети в возрасте от 6 до 14 лет путешествуют бесплатно в сопровождении взрослых, это необходимо указать при бронировании билета и потребовать код ваучера. Его необходимо использовать вместе с кодом ваучера для взрослых.
Бронирование мест
За бронирование мест взимается плата, и с нее взимается действующая на данный момент плата за бронирование. Плата за бронирование не возвращается.
Наш сервис для постоянных гостей
Если гости уже находятся на месте и узнают о смене аэропорта или перебронировании рейса, ваш региональный путеводитель DER Touristik или цифровая служба поддержки путешествий DER Touristik помогут вам. Контактную информацию можно найти в ваших проездных документах.
