Informácie o cestovaní vlakom s lístkom Rail & Fly
Vážení hostia,
V prílohe by sme vás chceli informovať o aktuálnych zmenách v expozícii Rail & Fly.
Ako uplatniť voucher z cestovných dokladov:
Služba vlaku do 2. triedy je zahrnutá v klasických zájazdoch s DER Touristik. Cestujúci tak môžu cestovať na/z letiska s Deutsche Bahn klimaticky neutrálnym spôsobom bez toho, aby museli hľadať parkovacie miesto a bez stresu. Ak ste si už rezervovali individuálnu letenku Rail & Fly s dynamickou rezerváciou, kód voucheru nájdete vo svojich cestovných dokladoch. Potom začne platiť identický proces vydávania železnice.
Skontrolujte si prosím svoje cestovné doklady a zistite, či nenájdete kód voucheru, pretože len vtedy je lístok Rail & Fly súčasťou vašej rezervácie.
Príklad:
Nebezpečenstvo: Lístok je potrebné aktivovať pred začiatkom cesty. Noste preto so sebou výtlačok alebo QR kód lístka!
S poukazom na lístok na vlak vlak od DB AG majú cestujúci možnosť nechať si vystaviť osobný lístok na vlak na všetky odletové letiská v Nemecku (vrátane EuroAirport Basel a Salzburg).
To je nové!
Kód voucheru na cestovných dokladoch vás neoprávňuje cestovať s Deutsche Bahn, ale musíte ho pred odchodom premeniť na lístok.
Ako to funguje
1. krok: https://dertouristik.bahnanreise.de a zadajte kód voucheru z cestovných dokladov.
Po zadaní kódov kupónov môžete podľa potreby získať ďalšie vstupné polia pomocou poľa „Pridať ďalší kód“.
Po zadaní kódov voucherov (samostatný kód na osobu a spiatočnú cestu) dokončite zadanie kliknutím na „Uplatniť kódy“.
Krok 2: Teraz vyberte cestujúcich, pre ktorých chcete rezervovať lístok na vlak.
Krok 3: Vyberte východiskovú stanicu a požadovaný vlakový spoj
Krok 4: Prosím, stiahnite si lístok teraz alebo si nechajte poslať lístok na vašu e-mailovú adresu.
Viac podrobností nájdete tu: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Akékoľvek odškodnenie za meškanie prevedie na cestujúcich Centrum služieb pre práva cestujúcich DB. Od cestovateľov sa žiada, aby venovali pozornosť detailom. Cestujúci si musí vybrať deň cesty pri uplatnení kupónu (jeden deň pred odletom alebo v deň odletu alebo v deň spiatočného letu alebo jeden deň po spiatočnom lete), ale potom si môžu slobodne vybrať spoj vo vybraný deň .
Systém dáva návrhy na najlepšie vlakové spojenia, z ktorých si potom môžete vybrať tie najvhodnejšie. Lístok vás však nezaväzuje na vybraný spoj a platí na vybraný deň do 3.00:XNUMX nasledujúceho dňa.
Vypočítajte dostatočný bezpečnostný čas
Našim cestujúcim odporúčame, aby si vlakové spojenie zvolili tak, aby v prípade meškania alebo zrušenia vybraného vlaku bol vypočítaný dostatočný bezpečnostný čas, aby sa na letisko dostali v dostatočnom predstihu pred odchodom - podľa toho sú vhodné spoje zdôraznili Deutsche Bahn. Určite by ste si však mali vypočítať aj vlastné časové okno. Spoj je potrebné v konečnom dôsledku zvoliť tak, aby ste boli na letisku aspoň 3 hodiny pred odletom. Ak musí letecká spoločnosť v prípade štrajku alebo búrky zmeniť letisko, lístok na vlak musí upraviť DER Touristik (najmä ak dôjde k zmene letiska alebo meškaniu viac ako 1 deň). Ak dôjde k zmene letového dňa a letiska, dotknutí cestujúci sú zvyčajne informovaní našimi podpornými jednotkami.
Ak sa však letecká spoločnosť kvôli štrajku prerezervuje, cestovné kancelárie si to, žiaľ, hneď neuvedomujú. Ak chcete zmeniť lístok na vlak, kontaktujte svoju rezervačnú kanceláriu (cestovnú kanceláriu) alebo cestovnú podporu DER Touristik z vašich cestovných dokladov. Ak vo výnimočných prípadoch nie je možná zmena rezervácie/zmena pred začiatkom cesty, požiadajte sprievodcu vlaku o bezplatný „doplatok za cestovné“.
Cestujúci musí do 7 dní kontaktovať iba priamo cez chat:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
otoč sa. Chýbajúce dokumenty je potrebné priložiť ako prílohu (cestujúci si ich bude možno musieť znova vyžiadať od organizátora). Ak niečo nie je jasné, DB bude kontaktovať cestujúcich. Regulácia prebieha medzi cestujúcimi a DB. Náklady vyplývajúce zo začatia postupu vyzdvihnutia musí znášať cestujúci.
Ak sa nevyskytnú žiadne technické problémy a nastúpite do vlaku bez prestavby, zaplatíte plné denné cestovné. Dôkazy o technickom probléme musia byť zdokumentované.
Naši cestujúci si môžu vytlačiť letenku na vlak, nechať si ju poslať na svoju e-mailovú adresu alebo si ju načítať do aplikácie DB Navigator.
Lístok od vlaku k letenke vás tiež oprávňuje využiť všetku verejnú dopravu (vrátane autobusov, metra a električiek) v zúčastnených dopravných združeniach, za predpokladu, že východisková a cieľová stanica sa nachádzajú v príslušnej oblasti združenia.
Upozorňujeme, že lístok je platný len do 3.00:XNUMX nasledujúceho dňa (po dátume vystavenia). To znamená, že v prípade zmien letového času sledujte oblasť platnosti cez železničný portál. Po uplatnení kódu kupónu ho už nie je možné sami zmeniť. V tomto prípade na zmenu lístka na vlak použite kontaktné údaje vašej cestovnej podpory DER Touristik z vašich cestovných dokladov.
Poukážky na vlak pre deti
Deti vo veku 0-5 rokov cestujú zadarmo v sprievode dospelej osoby a nepotrebujú kód voucheru. Na lístku sa nezohľadňujú.
Deti vo veku 6-14 rokov cestujú zadarmo v sprievode dospelej osoby, je potrebné to uviesť pri rezervácii letenky a vyžadovať kód voucheru. Ten je potrebné uplatniť spolu s kódom kupónu dospelej osoby.
Rezervácie sedadiel
Rezervácia miest je spoplatnená a bude účtovaná podľa aktuálne platného rezervačného poplatku. Rezervačný poplatok je nevratný.
Naša služba pre vracajúcich sa hostí
Ak sú hostia už na mieste a dozvedia sa o zmene letiska alebo zmene rezervácie letu, podporí vás váš regionálny cestovný sprievodca DER Touristik alebo digitálny cestovný sprievodca DER Touristik. Kontaktné údaje nájdete vo svojich cestovných dokladoch.
