Informacje o podróży pociągiem z biletem Rail & Fly
Drodzy Goście,
W załączeniu informujemy o aktualnych zmianach w wystawie Rail & Fly.
Jak zrealizować voucher z dokumentów podróży:
W ramach klasycznych wycieczek zorganizowanych z DER Touristik kursuje pociąg 2 klasy do samolotu. Dzięki temu pasażerowie mogą podróżować z/na lotnisko koleją Deutsche Bahn w sposób neutralny dla klimatu, bez konieczności szukania miejsca parkingowego i bez stresu. Jeśli zarezerwowałeś już indywidualny bilet Rail & Fly z rezerwacją dynamiczną, kod kuponu znajdziesz w dokumentach podróży. Wtedy zaczyna obowiązywać identyczny proces wydawania kolei.
Sprawdź swoje dokumenty podróżne, aby zobaczyć, czy możesz znaleźć kod kuponu, ponieważ tylko wtedy bilet Rail & Fly jest częścią Twojej rezerwacji.
Przykład:
Ostrzeżenie: Bilet należy aktywować przed rozpoczęciem podróży. Dlatego prosimy o zabranie ze sobą wydruku lub kodu QR biletu!
Dzięki voucherowi na bilet kolejowy na pociąg od DB AG pasażerowie mają możliwość wystawienia imiennego biletu na pociąg na wszystkie lotniska wylotu w Niemczech (w tym EuroAirport Basel i Salzburg).
To nowość!
Kod kuponu na dokumentach podróży nie uprawnia do podróżowania koleją Deutsche Bahn, ale przed wyjazdem należy go zamienić na bilet.
Jak to działa?
1. krok: https://dertouristik.bahnanreise.de i wprowadź kod kuponu z dokumentów podróży.
Po wprowadzeniu kodów rabatowych możesz otrzymać dodatkowe pola do wprowadzania danych, korzystając z pola „Dodaj kolejny kod”.
Po wprowadzeniu kodów kuponów (oddzielny kod na osobę i na podróż powrotną) uzupełnij wpis, klikając „Zrealizuj kody”.
Krok 2: Teraz wybierz podróżnych, dla których chcesz zarezerwować bilet kolejowy.
Krok 3: Wybierz stację odjazdu i żądane połączenie kolejowe
Krok 4: Pobierz teraz swój bilet lub poproś o przesłanie biletu na swój adres e-mail.
Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: https://www.kataloge.dertouristik.info/services/rund-ums-reisen/bahnanreise.html
Ewentualne odszkodowania za opóźnienia zostaną przekazane pasażerom przez Centrum Obsługi Praw Pasażera DB. Podróżni proszeni są o zwrócenie uwagi na szczegóły. Pasażerowie muszą wybrać dzień podróży, kiedy realizują swoje kupony (dzień przed odlotem lub dzień odlotu lub dzień lotu powrotnego lub dzień po locie powrotnym), ale mogą wtedy wybrać połączenie w wybranym dniu .
System podpowiada najlepsze połączenia kolejowe, z których można następnie wybrać te najbardziej odpowiednie. Bilet nie wiąże Cię jednak z wybranym połączeniem i jest ważny na wybrany dzień do godziny 3.00:XNUMX następnego dnia.
Oblicz wystarczający czas bezpieczeństwa
Rekomendujemy naszym pasażerom wybór połączenia kolejowego w taki sposób, aby w przypadku opóźnienia lub odwołania wybranego pociągu liczyć czas bezpieczeństwa wystarczający do dotarcia na lotnisko z odpowiednim wyprzedzeniem przed odjazdem – odpowiednio wyróżnione przez Deutsche Bahn. Jednak zdecydowanie powinieneś również obliczyć własne okno czasowe. Połączenie należy docelowo wybrać tak, abyś był na lotnisku co najmniej 3 godziny przed odlotem. Jeśli w przypadku strajku lub burzy linia lotnicza musi zmienić lotnisko, bilet kolejowy musi zostać skorygowany przez DER Touristik (zwłaszcza w przypadku zmiany lotniska lub opóźnienia dłuższego niż 1 dzień). Jeśli nastąpi zmiana dnia lotu i lotniska, pasażerowie, których to dotyczy, są zwykle informowani przez nasze jednostki wsparcia.
Jeśli jednak linia lotnicza zmieni rezerwację z powodu strajku, organizatorzy wycieczek niestety nie są o tym od razu świadomi. Aby zmienić bilet kolejowy, skontaktuj się z biurem rezerwacji (biurem podróży) lub obsługą podróży DER Touristik z dokumentów podróży. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach zmiana/zmiana rezerwacji przed rozpoczęciem podróży nie jest możliwa, należy poprosić konduktora o bezpłatną „opłatę pocztową”.
Podróżny musi skontaktować się bezpośrednio przez czat w ciągu 7 dni:
https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/kontakte/kontakt-per-chat/
Obróć się. Brakujące dokumenty należy dołączyć jako załącznik (podróżny może być zmuszony do ponownego zażądania ich od organizatora). Jeśli coś jest niejasne, DB skontaktuje się z podróżnymi. Regulacja odbywa się między podróżnymi a DB. Koszty wynikające z wszczęcia procedury windykacyjnej musi ponieść podróżny.
Jeśli nie ma problemów technicznych i wsiądziesz do pociągu bez przesiadki, należna będzie pełna opłata dzienna. Dowód problemu technicznego musi być udokumentowany.
Nasi pasażerowie mogą wydrukować bilet na pociąg, wysłać go na swój adres e-mail lub załadować bilet do aplikacji DB Navigator.
Bilet od pociągu do lotu uprawnia również do korzystania ze wszystkich środków transportu publicznego (w tym autobusów, metra i tramwajów) w uczestniczących zrzeszeniach transportowych, pod warunkiem, że stacje odlotu i docelowe znajdują się na obszarze danego zrzeszenia.
Należy pamiętać, że bilet jest ważny tylko do godziny 3.00:XNUMX następnego dnia (po dacie wystawienia). Znaczy, miej oko na obszar ważności za pośrednictwem portalu kolejowego w przypadku zmiany czasu lotu. Po zrealizowaniu kodu kuponu nie można go później zmienić samodzielnie. W takim przypadku, aby zmienić bilet kolejowy, skorzystaj z danych kontaktowych swojego biura obsługi podróży DER Touristik z dokumentów podróży.
Pociąg do lotu vouchery dla dzieci
Dzieci w wieku 0-5 lat podróżują bezpłatnie pod opieką osoby dorosłej i nie potrzebują kodu kuponu. Nie są brane pod uwagę na bilecie.
Dzieci w wieku 6-14 lat podróżują bezpłatnie pod opieką osoby dorosłej, należy to zgłosić podczas rezerwacji biletu i wymagać kodu kuponu. Należy go wykorzystać wraz z kodem kuponu osoby dorosłej.
Rezerwacje miejsc
Rezerwacje miejsc podlegają opłacie i będą doliczane do aktualnie obowiązującej opłaty rezerwacyjnej. Opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
Nasza usługa dla powracających gości
Jeśli goście są już na miejscu i dowiadują się o zmianie lotniska lub zmianie rezerwacji lotu, Twój regionalny przewodnik turystyczny DER Touristik lub cyfrowe wsparcie podróży DER Touristik będą Cię wspierać. Proszę zapoznać się z dokumentami podróży, aby uzyskać dane kontaktowe.
