Für den Bereich „Contact Center in Destination“ suchen wir ab Frühjahr 2024 in Spanien (Home Office)

Contact Center Agents (w/m/d)

Wir stehen unseren Gästen immer mit Rat und Tat zur Seite –  arbeiten Sie im Büro oder ortsunabhängig in Spanien von zu Hause aus!

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste weltweit per Telefon und via E-Mail
  • Unterstützung bei Problemen mit der Fluggesellschaft, dem Transfer oder im Hotel
  • Bearbeitung von Umbuchungsanfragen (z.B. Flugumbuchungen, Hotelwechsel)
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kolleg*innen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Zielgebieten

Ihr Profil

  • Sie sprechen fließend Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse.
  • Sie besitzen gute kommunikative Fähigkeiten und haben Freude am virtuellen Kontakt mit Menschen.
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortung.
  • Sie sind interessiert an stetiger Weiterentwicklung in einer Abteilung mit Wachstumspotential.
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sind erfahren im Umgang mit MS Office Anwendungen.
  • Sie sind bereit im Schichtdienst (inkl. Wochenend- und Nachtschichten) zu arbeiten.
  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in der Touristik und im Umgang mit Telekommunikationssystemen (von Vorteil).

ES ERWARTET SIE

  • Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Ein unbefristeter spanischer Arbeitsvertrag
  • Eine umfassende Schulung und Einarbeitung in unserem Agenturbüro auf Mallorca (Übernahme der Unterkunftskosten, wenn nicht wohnhaft auf Mallorca)
  • Gearbeitet wird im Home Office/Office Split (nach Vereinbarung; Nachtschichten grundsätzlich von zu Hause aus)
  • Ein jährliches Team-Meeting (Übernahme der Anreise- und Unterkunftskosten)
  • Ein Zugang zur DER Touristik Lernwelt, einer E-Learning Plattform mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Human Resources: dts-ch-jobs@dertouristik.com.