Jobs

Wir suchen ab sofort / nach Vereinbarung

Service Center Agents (w/m/d)

Wir stehen unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite – arbeiten Sie in einem großartigen Team im Herzen der Sonneninsel Mallorca!

Ihre Aufgaben

  • Betreuen Sie unsere deutschsprachigen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und via Email und sorgen Sie für ein freundliches und professionelles Serviceerlebnis.
  • Unterstützen Sie bei Herausforderungen mit z.B. Fluggesellschaften, dem Transfer oder im Hotel und tragen Sie mit schnellen und effizienten Lösungen dazu bei, dass sich unsere Gäste stets gut betreut fühlen.
  • Von Flugumbuchungen bis zu Hotelwechseln – kümmern Sie sich mit Sorgfalt um sämtliche Anliegen um sicherzustellen, dass unsere Gäste ihre Reisepläne bei Bedarf problemlos anpassen können.
  • Arbeiten Sie eng mit unseren Kolleg*innen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und unserem Reiseleiter-Team vor Ort zusammen, um eine reibungslose Gästebetreuung sicherzustellen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Ihr Profil

  • Sie sind ein Kommunikationstalent und der virtuelle Kontakt mit Menschen sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten sind Ihre Stärken.
  • Sie sprechen fliessend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse, zusätzliche Kenntnisse in einer anderen Sprache sind von Vorteil.
  • Ihr hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
  • Sie sind interessiert an stetiger Weiterentwicklung in einer Abteilung mit großem Wachstumspotential.
  • Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe und Ihren fundierten Kenntnissen in der Anwendung von MS Office tragen Sie zu unserem Teamerfolg bei.
  • Schichtdienst und Wochenendarbeit sind für Sie keine Herausforderung, sondern eine Möglichkeit, unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu bieten.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Touristik und/oder im Umgang mit Telekommunikationssystemen.

ES ERWARTET SIE

  • Ein unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag mit einem branchenüblichen Einkommen in Euro – für eine langfristige Perspektive und Sicherheit.
  • Service Center Büro auf der sonnigen Insel Mallorca – lassen Sie sich von der einzigartigen Atmosphäre der Baleareninsel inspirieren.
  • Umfassende Schulung und Einarbeitung in unserem Service Center Büro – wir machen Sie fit für den Job in unserem Unternehmen.
  • Eine enge und persönliche Betreuung vor Ort und durch unsere Personalabteilung – wir lassen Sie nicht allein.
  • Umfassende und für Sie kostenlose private Auslands-, Kranken- und Unfallversicherung – Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen an erster Stelle.
  • Attraktive Reisevergünstigungen für Ihren eigenen Urlaub – Erkunden Sie die Welt zu besonderen Konditionen.
  • Bezahlte An- und Abreise innerhalb des EU-Raums und der Schweiz ins Zielgebiet und zurück – für einen reibungslosen Start und Abschluss Ihres Einsatzes.
  • Kostenfreie Unterkunft im Zielgebiet – Haustiere sind leider nicht möglich
  • Ihre persönliche notwendige technische Ausstattung steht für Sie bereit – für einen komfortablen Arbeitsablauf.
  • Zugang zur DER Touristik Lernwelt, einer E-Learning Plattform mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten – wir fördern Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung.

Interessiert?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf mit Foto, Ihren Arbeitszeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Senden Sie uns diese per E-Mail an Human Resources: dts-ch-jobs@dertouristik.com.