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Agents de centre de services (f/m/d)

Nous sommes disponibles pour aider et conseiller nos clients - travaillez dans une grande équipe au cœur de l'île Dimnen de Majorque !

Leurs tâches

  • Soutenez nos clients germanophones à Majorque et Minorque par téléphone et par e-mail et assurez-vous d'une expérience de service amicale et professionnelle.
  • Soutenez-nous face aux défis liés aux compagnies aériennes, aux transferts ou aux hôtels, par exemple, et aidez-nous à fournir des solutions rapides et efficaces pour que nos clients se sentent toujours bien pris en charge.
  • Des changements de vol aux changements d'hôtel, traitez toutes les préoccupations avec soin pour garantir que nos clients puissent facilement ajuster leurs projets de voyage si nécessaire.
  • Travaillez en étroite collaboration avec nos collègues en Allemagne, en Autriche, en Suisse et avec notre équipe de guides touristiques locaux pour garantir un service client fluide et améliorer continuellement la qualité de notre service.

Votre profil

  • Vous avez un talent pour la communication et le contact virtuel avec les gens ainsi que d'excellentes compétences en communication sont vos points forts.
  • Vous parlez couramment l'allemand et avez une bonne connaissance de l'anglais ; la connaissance supplémentaire d'une autre langue serait un avantage.
  • Vous vous caractérisez par votre haut niveau d'initiative et votre sens des responsabilités.
  • Vous êtes intéressé par un développement continu dans un département à fort potentiel de croissance.
  • Grâce à votre compréhension rapide et votre connaissance approfondie de l'utilisation de MS Office, vous contribuez au succès de notre équipe.
  • Le travail posté et le travail le week-end ne sont pas pour vous un défi, mais plutôt une opportunité d'offrir à nos clients une expérience de vacances inoubliable.
  • Idéalement, vous avez déjà une expérience dans le tourisme et/ou dans la gestion des systèmes de télécommunications.

IL VOUS ATTEND

  • Un contrat de travail permanent en Suisse avec un revenu en euros conforme aux normes de la branche – pour des perspectives et une sécurité à long terme.
  • Bureau du centre de services sur l’île ensoleillée de Majorque – laissez-vous inspirer par l’atmosphère unique des îles Baléares.
  • Formation complète et intégration dans notre bureau du Service Center – nous vous préparerons à travailler dans notre entreprise.
  • Un accompagnement proche et personnalisé sur place et par notre service des ressources humaines – nous ne vous laisserons pas seuls.
  • Une assurance internationale privée complète et gratuite, maladie et accident pour vous – votre santé et votre sécurité passent avant tout.
  • Des réductions de voyage attractives pour vos propres vacances – explorez le monde à des conditions spéciales.
  • Voyages payants vers et depuis la destination au sein de l'UE et de la Suisse et retour – pour un début et une fin de mission en douceur.
  • Hébergement gratuit dans la zone de destination – malheureusement les animaux ne sont pas autorisés
  • Votre équipement technique personnel nécessaire est à votre disposition – pour un flux de travail confortable.
  • Accès au monde d'apprentissage DER Touristik, une plateforme d'apprentissage en ligne avec plus de 100 possibilités de formation continue - nous favorisons votre développement professionnel et personnel.

Intéressé?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature avec un travaux CV avec photo, vos références et votre première date de début. Envoyez-nous ceci par email aux Ressources Humaines : dts-ch-jobs@dertouristik.com.